NOS EXPERTISES
Une expertise senior et indépendante,
de l’analyse à l’exécution
Sourcing, benchmark et performance opérationnelle constituent les trois expertises au cœur de nos interventions.
Elles nous permettent d’accompagner nos clients dans la définition de leurs stratégies, d’objectiver les situations et leurs choix et d’identifier les leviers de performance adaptés à leurs enjeux.
Notre intervention ne s’arrête pas à la recommandation.
Nous accompagnons la mise en œuvre des décisions et prenons régulièrement en charge le pilotage effectif des projets et programmes jusqu’à l’obtention des résultats attendus.
NOTRE APPROCHE
Trois expertises complémentaires,
de la décision aux résultats
Sourcing & Partner
Strategy
Sourcing & Partner Strategy
Structurer les choix. Sécuriser les engagements.
Définir et mettre en œuvre un modèle de sourcing cohérent, performant et durable, aligné sur les enjeux métiers, technologiques, opérationnels et économiques de l’organisation, avec les bons partenaires, les bons périmètres et des engagements sûrs et équilibrés.
Nos clients font notamment appel à nous pour
- Définir ou challenger la stratégie de sourcing, notamment la frontière entre activités insourcées et outsourcées
- Définir les périmètres et les modèles de sourcing, y compris les stratégies de lotissement et leur articulation
- Identifier et sélectionner les partenaires pertinents au regard du contexte, des objectifs et des contraintes de l'organisation
- Concevoir, rédiger et maintenir les dossiers de consultation (RFI, RFP…) tout au long du processus
- Concevoir et faire évoluer le futur contrat et ses annexes, en intégrant ses dimensions opérationnelles, financières et juridiques
- Définir les modèles économiques et de pricing les plus adaptés aux services et aux objectifs recherchés
- Structurer et sécuriser la contractualisation, dans ses dimensions opérationnelles, financières et juridiques
- Conduire les due diligences nécessaires à l'évaluation des scénarios, partenaires et dispositifs envisagés
- Conduire les négociations et (re)négociations jusqu'à la finalisation des engagements
- Organiser et piloter l'ensemble du processus de sourcing, de la définition de la stratégie jusqu'à la contractualisation et, lorsque nécessaire, à la transition
Benchmark & Market
Intelligence
Benchmark & Market Intelligence
Objectiver les situations. Mesurer les écarts.
Confronter les coûts, les prix, les modèles de services et les niveaux d’engagement à des références de marché fiables pour établir une vision factuelle de la situation et transformer les écarts constatés en leviers de performance réalistes et atteignables.
Nos clients nous sollicitent régulièrement pour
- Benchmarker les prix et les coûts des services IT et BPO et évaluer leur positionnement par rapport au marché
- Benchmarker les catalogues de services et d'unités d'œuvre (UO) : structure, définition, granularité, contenu et mécanismes de facturation
- Benchmarker les niveaux de service (SLA) : indicateurs, niveaux d'engagement, seuils, modalités de mesure, pénalités et mécanismes associés, et les comparer aux standards du marché
- Analyser les modèles de delivery : organisation, staffing, productivité, pyramides de séniorité et répartition onshore / nearshore / offshore
- Analyser les modèles de pricing et leur adéquation avec les services, les volumes, les unités d'œuvre et les objectifs recherchés
- Comparer les modèles opérationnels et dispositifs de gouvernance aux pratiques du marché
- Évaluer la compétitivité globale d'un contrat ou d'un dispositif au regard des prix, niveaux de service, modèles opérationnels, engagements contractuels et pratiques du marché
- Évaluer le positionnement économique, opérationnel et contractuel d'une offre ou d'une proposition fournisseur
- Réaliser des analyses de marché pour identifier les acteurs pertinents, leurs capacités, leurs positionnements et les modèles de services disponibles
- Construire ou challenger les business cases et leurs hypothèses économiques et opérationnelles
- Identifier et quantifier les écarts et opportunités d'optimisation, en intégrant leur faisabilité et le contexte propre à l'organisation
- Objectiver les négociations et (re)négociations grâce à des références de marché et des analyses comparatives
Operational
Performance
Operational Performance
Obtenir et sécuriser les résultats.
Transformer les leviers de performance identifiés en plans d’action concrets et pilotés, mesurer les résultats obtenus et assurer durablement la performance et la valeur attendues.
Nos clients nous demandent fréquemment d'intervenir pour
- Définir et structurer les plans d'amélioration de la performance : priorisation des leviers, objectifs, actions, responsabilités, indicateurs, trajectoire et calendrier
- Piloter leur mise en œuvre effective, coordonner les parties prenantes, suivre l'avancement, arbitrer les priorités et traiter les points de blocage
- Optimiser les modèles opérationnels et les organisations : rôles et responsabilités, processus, interfaces, staffing, compétences et modes de fonctionnement
- Faire évoluer les dispositifs de gouvernance et de pilotage : instances, KPI, SLA, reporting, responsabilités, mécanismes de décision et d'escalade
- Améliorer la performance des fournisseurs et partenaires, en structurant et pilotant les plans de progrès ou de remédiation nécessaires
- Structurer et piloter des streams d'optimisation et de (re)négociation : identifier et prioriser les opportunités, définir les objectifs et trajectoires de gains et en suivre la réalisation jusqu'aux résultats
- Concevoir et mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue, permettant d'identifier régulièrement de nouveaux leviers, de les prioriser, d'en piloter la réalisation et d'en mesurer les effets
- Accompagner et piloter les transformations opérationnelles, de la définition de la trajectoire jusqu'à sa mise en œuvre effective
- Mettre en place une dynamique et un dispositif de Value Assurance pour suivre la matérialisation des bénéfices économiques et opérationnels, mesurer les résultats obtenus et engager les actions correctives nécessaires
Actualités & Insights
Analyses, perspectives
et retours d’expérience
Analyse
Les nouveaux enjeux du sourcing IT
Comment identifier les bonnes expertises dans un marché où les compétences se raréfient et les besoins se spécialisent.
Point de vue
Performance IT : au -delà des indicateurs
Pourquoi la performance ne se mesure pas uniquement à travers les KPI et comment créer de la valeur durable.
Retour d'expérience
Construire un réseau
d'experts efficace
Les facteurs clés pour mobiliser rapidement les bonnes expertises et sécuriser les projets stratégiques.
Notre Modèle
Expertise, séniorité & écosystème
Une expertise senior directement mobilisée sur les missions, enrichie au besoin par un écosystème sélectionné d’experts et de cabinets spécialisés.
Nicolas Tarbé de Saint Hardouin
FONDATEUR & DIRIGEANT
+25 ans d’expérience en sourcing, benchmark
et performance en EMEA.
Partenaires mobilisables
Daniel Montés
+25 ans d’expérience en sourcing, intelligence de marché et performance, avec un solide track record en stratégie commerciale et développement.
José Quintanilla
+30 ans d’expérience en sourcing, benchmarking, performance et transformation. Expert en infrastructures, environnements de travail et réseaux.
Franck Nassah
Intelligence stratégique.
Co-fondateur et directeur général, NASKAL.
Vincent Malka
Intelligence stratégique.
Co-fondateur et président, NASKAL.
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